相手の立場に立って考える②
とある休日に妻のスマホケースと保護フィルムを探しに出かけました。
ショッピングモールの中にあるスマホケース屋さんでした。
色々と店内を見ていたら、店員さんから「何かお探しですか？」と声をかけていただきました。
とても丁寧な接客でしたし、印象もよかったです。
そして、スマホケースと保護フィルムを購入したのですが、保護フィルムを店員さんに張っていただくことになりました。
店員さんからは「終わり次第、渡した番号札でお呼びいたしますので、少々お待ちください」と言われました。
それから15分位店内を見ていましたが、ちょっと時間がかかりすぎかな？と思い、妻が
店員さんに「あとどの位で終わりそうですか？」と聞いたところ、「もう終わってます！」と一言。
特に謝罪の言葉もなかったようで、、、
最初の印象がよかっただけに、非常に残念でした。
お店も混んでいるわけでもなく、そちらから声をかけると言ったのに。
これも相手の立場に立って考えればすぐに分かることですよね。
