経験に甘えない
どんな仕事も長年の経験を積めば、個人差はあっても上達はします。
私の業界も同じ事が言えます。
ただし、事務所での仕事は別として、お客様に対するご相談やご質問に関しては、明らかに分かること以外は過去の経験からは答えないようにしています。
お客様が急いでいるのであれば、「おそらくこのような取り扱いになると思いますが、すぐにご連絡します」と伝えています。
なぜなら、毎年税制改正が行われ、当時の自分が回答した内容はあくまでも過去の税制に基づくものだからです。
もし、過去の経験から答えた内容が間違っていた場合、お客様に迷惑がかかります。
これはプロとしてあるまじき行為です。
あとは、人から聞いた情報も一応調べるように心掛けています。人から言われたことを伝
えるだけでは、記憶に残りませんし、自分で調べるからこそ本当知識になると思っているからです。
この仕事は「知識」が全てです。
経験に甘えずに知識を蓄えて、それをいかにお客様に分かりやすく伝え、お客様ごとに
最適な方法を考える。
そんな意識で日々を過ごしていますし、これからも過ごします。
